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Pour nous, il est important que vous soyez satisfait, nous essayons donc d'être plus précis, rapide et fiable que possible de la commande à la livraison. En fait, durant toutes les phases du processus d'achat, vous recevez toutes les informations utiles sur la méthode de livraison, de sorte que le service que nous offrons soit le plus complet possible.

Délais de livraison

Le back-office remplit toutes les commandes, reçues du lundi au vendredi, dans les 24/48 heures suivant l'achat. Il en est de même pour les commandes reçues le samedi, dimanche ou un jour férié: elles seront traitées dans les 24 / 48H du premier jour ouvrable suivant la commande.

Délais de livraison et frais

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction du poids et du volume du colis et du service de messagerie que vous souhaitez utiliser pour la livraison des marchandises.

Nous utilisons les principaux coursiers européens, et vous pourrez le choisir durant la phase d'achat en fonction de vos besoins. Vous pouvez choisir parmi le service de messagerie avec livraison dans 24h, jusqu'à ce que dans les 3/5 jours ouvrables.

Une fois que vous avez choisi le service de messagerie, vous verrez le coût de l'expédition directement dans la phase finale de la commande.

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Tout colis quittant nos entrepôts n’est plus sous notre responsabilité, suite au mode de livraison que vous aurez préalablement sélectionné lors de la validation de votre commande, nous vous confirmons que seul le transporteur sera responsable de tout retard ou perte du colis.

Très important !Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux…) devra être impérativement indiquée dans les 24h suivant la livraison.

Plus d'informations sur la livraison.

Tous nos colis laissent le dépôt avec l'emballage en parfait état.

Au moment de la livraison par le transporteur, vous devez vérifier que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et que l'emballage est intact et non endommagé et en tout cas conforme aux caractéristiques standard d'un colis.

Tout dommage doit être immédiatement notifié au transporteur, en apposant à côté de votre signature le libellé "réserve d'inspection des marchandises" ou "endommagé".

Ce libellé vous permet de vérifier les marchandises même plus tard, car le service de messagerie ne vous autorise pas à ouvrir le colis avant d'avoir signé.

Nous ne pouvons pas accepter les réclamations si votre signature apparaît sur le bon de livraison sans aucun litige ou autre notification.

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